POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas.
O comprador tem o prazo de 30 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca do mesmo, independente do motivo, através dos nossos contatos.
O produto deverá estar nas mesmas condições da sua entrega, devendo ser mantido em sua embalagem original, caso existente. Para sua segurança, fotografe o produto antes do envio, de forma a comprovar a condição e estado do produto.
A troca pode ser feita por qualquer outro produto, de valor equivalente ou superior, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo de 30 (Trinta) dias não serão aceitas.
O comprador terá 3 (três) dias úteis para efetuar o envio do produto de acordo com as instruções da Leona. O produto devolvido passará por uma avaliação da marca. Somente serão aceitas trocas de produtos com o lacre original, sem nenhum tipo de violação, com todos os seus acessórios e sem sinais de uso. Caso algum dessas condições não for atendida a devolução será recusada e o produto será reenviado ao comprador com frete à cobrar.
Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.
Devolução
O comprador tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do mesmo, independente do motivo, através dos nossos contatos.
O produto deverá estar nas mesmas condições da sua entrega, devendo ser mantido em sua embalagem original, caso existente. Para sua segurança, fotografe o produto antes de sua devolução, de forma a comprovar a condição e estado do produto.
O comprador terá 3 dias úteis para efetuar o envio do produto de acordo com as instruções da Leona. O produto devolvido passará por uma avaliação da marca. Somente serão aceitas devoluções de produtos com o lacre original, sem nenhum tipo de violação, com todos os seus acessórios e sem sinais de uso. Caso algum dessas condições não for atendida a devolução será recusada e o produto será reenviado ao comprador com frete à cobrar.
Após o recebimento e análise da mercadoria devolvida, a Leona efetuará o reembolso do valor pago na peça no prazo de 7 dias úteis, através da plataforma de pagamento em que o cliente efetuou a compra. Importante: Os custos do frete não serão reembolsados. Não será aceito devolução ou troca de peças promocionais.
IMPORTANTE
Produtos personalizados e/ou com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
Quaisquer dúvidas ou sugestões, não hesite em nos contactar.
